Vyřizování stížností ve školách a školských zařízeních

Na on-line semináři probereme zásadní pravidla vyřizování stížností dle správního řádu (zákon č. 500/2004 Sb.) i zákona o svobodném přístupu k informacím (zákon č. 106/1999 Sb.). Pod vedením JUDr. Hany Polákové se naučíte, jak efektivně evidovat a vyřizovat stížnosti, kdy a jak postupovat ve lhůtách a jak zamezit opakování stejných problémů. Ukážeme si, jak správně reagovat na kritiku v médiích a na sociálních sítích, a jak zajistit, aby se přijatá opatření skutečně promítla do praxe.